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FAQS AAXE

Questions fréquentes

Les aide-ménagères reprennent elles le travail le 4 mai ?

Nos salariées aide-ménagères peuvent volontairement déjà reprendre le travail à condition de respecter des règles strictes www.aaxe.be/instructions-covid19/ comme les autorités l’autorisent.

Quelle démarche l’aide-ménagère doit-elle faire pour reprendre le travail ?

L’aide-ménagère prend contact avec son bureau Aaxe. Elle reçoit par écrit les instructions Covid-19 qu’elle doit respecter et les mêmes règles à remettre aux clients. Elle reçoit également son planning. Elle reste en lien étroit avec Aaxe. Elle reçoit également un kit avec gants, gel, masque.

Le client aimerait que son aide-ménagère revienne travailler : quoi faire ? Qui contacter ?

Vous contactez le bureau Aaxe Titres-Services au 02 770 70 68 ou par courriel à titres-services@aaxe.be et si vous avez son Gsm et l’accord de l’aide-ménagère que vous l’appeliez, vous pouvez la contacter directement.

Au cas où notre aide-ménagère ne reprend pas le travail, pourrons-nous avoir quelqu’un d’autre ?

Les clients peuvent bien entendu demander une remplaçante au bureau Aaxe.

Comment faire si l’aide-ménagère n’a pas du travail tous les jours ?

L’aide-ménagère peut être en chômage technique les jours où elle ne preste pas.

Peut-on travailler et avoir aussi du chômage ce même jour ?

Non, on ne peut pas cumuler le même jour travail et allocation de chômage. C’est pourquoi il faut que l’aide-ménagère concentre si possible ses heures de travail les jours travaillés.

Chômage temporaire en période Corona. Quelles démarches accomplir ?

Il faut obligatoirement que vous ayez prévenu votre employeur que vous n’avez pas de travail au plus tard la veille.

Il faut que vous n’ayez pas de travail de remplacement. Si vous refusez le remplacement vous êtes alors en congé.

Votre employeur AAXE vous confirme par SMS ou par téléphone, la veille au plus tard, que vous serez en chômage temporaire Force Majeure. AAXE peut vous proposer un remplacement le jour même et si vous refusez, vous êtes alors en congé.

Si vous êtes en chômage Force Majeure, voilà pour rappel ce que vous devez faire :
  1.  Si vous ne l’avez pas encore fait, complétez une seule fois le document C 3.2a chômage temporaire.
    Envoyez le document signé à la CAPAC ou à votre syndicat par courrier ou téléchargez le sur leur site.
    Pour le chômage temporaire pour des raisons économiques l’admissibilité est supprimée.
    Pour le travailleur l’utilisation de la carte de contrôle C3-2 est aussi supprimée. 
  2. Une fois que c’est fait, vous n’avez pas d’autres démarches à accomplir.
    L’employeur communiquera électroniquement à l’Onem la déclaration de chômage Force Majeure à la fin du mois.

 

Que faire en cas de Maladie ou quarantaine liée au Corona ou dans une période où vous êtes en chômage Force Majeure ?

Si durant la période où vous êtes en chômage Force Majeure, vous êtes malade ou si vous avez une maladie liée au Corona ou en quarantaine Covid-19, avertissez immédiatement votre employeur AAXE et communiquez le certificat à AAXE ainsi qu’un original à votre mutuelle qui vous paiera alors durant cette période.

Comment pouvons-nous vous aider?

Aaxe Titres Services possède cinq bureaux à Bruxelles, afin de pouvoir offrir des services dans les 19 communes et la région bruxelloise.

Retour de zone verte ou orange

Pas d’obligation de quarantaine ou de test.
Attention : le statut d’une zone peut changer pendant votre séjour.

Retour de zone rouge

Les personnes disposant d’un certificat covid numérique européen attestant d’une vaccination complète (+ 2 semaines), d’un test PCR négatif récent (< 72 heures) ou d’un certificat de rétablissement ne doivent pas se mettre en quarantaine.

Les personnes qui se font tester à leur arrivée (jour 1 ou jour 2) ne doivent pas se mettre en quarantaine.

Pour les jeunes à partir de 12 ans, un test PCR négatif est demandé.
Les enfants de moins de 12 ans sont dispensés de test.

Retour de zone à très haut risque (variants préoccupants)

Quarantaine obligatoire de 10 jours avec test PCR effectué le jour 1 et le jour 7.
Cette obligation s’applique aussi aux personnes ayant une vaccination complète ou ayant déjà effectué un test qui s’est révélé négatif dans le pays en question. Il s’agit en effet de variants dangereux du virus que nous voulons tenir à l’écart de l’Europe.

Je suis négatif au test Covid-19. Que dois-je faire ?

Si c’est négatif, vous restez à la maison. 5 jours après le 1er test vous devez passer un 2ème test.

S’il est négatif, vous pouvez à nouveau travailler.

Informez régulièrement votre employeur AAXE.

Je suis positif au test Covid-19. Que dois-je faire ?

Vous restez évidemment à la maison si votre test Covid-19 est positif.
Votre médecin-généraliste doit vous donner des instructions.
Vous ne pourrez reprendre le travail qu’après l’accord du médecin généraliste.

(site officiel : www.info-coronavirus.be)

Je dois me faire vacciner pendant mes heures de travail, que dois-je faire ?

Si votre vaccination a lieu durant vos heures planning de travail, l’employeur paye en petit chômage le temps nécessaire à la vaccination en ce compris le temps aller-retour vers le centre de vaccination.
Cela prend en général une heure ou deux. Merci de simplement nous montrer votre prise de rendez-vous (convocation) que nous n’enregistrons pas et ce en aucune façon.

Comment pouvons-nous vous aider?

Aaxe Titres Services possède cinq bureaux à Bruxelles, afin de pouvoir offrir des services dans les 19 communes et la région bruxelloise.