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FAQS AAXE

Questions fréquentes

Les aide-ménagères reprennent elles le travail le 4 mai ?

Nos salariées aide-ménagères peuvent volontairement déjà reprendre le travail à condition de respecter des règles strictes www.aaxe.be/instructions-covid19/ comme les autorités l’autorisent.

Quelle démarche l’aide-ménagère doit-elle faire pour reprendre le travail ?

L’aide-ménagère prend contact avec son bureau Aaxe. Elle reçoit par écrit les instructions Covid-19 qu’elle doit respecter et les mêmes règles à remettre aux clients. Elle reçoit également son planning. Elle reste en lien étroit avec Aaxe. Elle reçoit également un kit avec gants, gel, masque.

Le client aimerait que son aide-ménagère revienne travailler : quoi faire ? Qui contacter ?

Vous contactez le bureau Aaxe Titres-Services au 02 770 70 68 ou par courriel à titres-services@aaxe.be et si vous avez son Gsm et l’accord de l’aide-ménagère que vous l’appeliez, vous pouvez la contacter directement.

Au cas où notre aide-ménagère ne reprend pas le travail, pourrons-nous avoir quelqu’un d’autre ?

Les clients peuvent bien entendu demander une remplaçante au bureau Aaxe.

Comment faire si l’aide-ménagère n’a pas du travail tous les jours ?

L’aide-ménagère peut être en chômage technique les jours où elle ne preste pas.

Peut-on travailler et avoir aussi du chômage ce même jour ?

Non, on ne peut pas cumuler le même jour travail et allocation de chômage. C’est pourquoi il faut que l’aide-ménagère concentre si possible ses heures de travail les jours travaillés.

Chômage temporaire en période Corona. Quelles démarches accomplir ?

Il faut obligatoirement que vous ayez prévenu votre employeur que vous n’avez pas de travail au plus tard la veille.

Il faut que vous n’ayez pas de travail de remplacement. Si vous refusez le remplacement vous êtes alors en congé.

Votre employeur AAXE vous confirme par SMS ou par téléphone, la veille au plus tard, que vous serez en chômage temporaire Force Majeure. AAXE peut vous proposer un remplacement le jour même et si vous refusez, vous êtes alors en congé.

Si vous êtes en chômage Force Majeure, voilà pour rappel ce que vous devez faire :
  1.  Si vous ne l’avez pas encore fait, complétez une seule fois le document C 3.2a chômage temporaire.
    Envoyez le document signé à la CAPAC ou à votre syndicat par courrier ou téléchargez le sur leur site.
    Pour le chômage temporaire pour des raisons économiques l’admissibilité est supprimée.
    Pour le travailleur l’utilisation de la carte de contrôle C3-2 est aussi supprimée. 
  2. Une fois que c’est fait, vous n’avez pas d’autres démarches à accomplir.
    L’employeur communiquera électroniquement à l’Onem la déclaration de chômage Force Majeure à la fin du mois.

 

Que faire en cas de Maladie ou quarantaine liée au Corona ou dans une période où vous êtes en chômage Force Majeure ?

Si durant la période où vous êtes en chômage Force Majeure, vous êtes malade ou si vous avez une maladie liée au Corona ou en quarantaine Covid-19, avertissez immédiatement votre employeur AAXE et communiquez le certificat à AAXE ainsi qu’un original à votre mutuelle qui vous paiera alors durant cette période.

Comment pouvons-nous vous aider?

Aaxe Titres Services possède cinq bureaux à Bruxelles, afin de pouvoir offrir des services dans les 19 communes et la région bruxelloise.

Je reviens de l’étranger, que dois-je faire ?

Vous devez savoir si vous revenez d’un pays en zone Rouge,   Orange ou   Verte.
Vous trouverez ces informations sur le site officiel diplomatie.belgium.be

Je reviens d’une Zone Rouge, que dois-je faire ?

Vous prévenez immédiatement votre employeur AAXE.

Si vous revenez d’une Zone Rouge, vous  devez rester à la maison (quarantaine).
Vous devez faire  un dépistage.
Si vous êtes positif (voir question suivante).
Si vous êtes négatif (voir question ci-après).
(site officiel : www.info-coronavirus.be)

Je reviens d’une Zone Orange, que dois-je faire ?

Vous prévenez immédiatement votre employeur AAXE.

Vous restez à la maison en attendant le dépistage que vous devez faire auprès de  votre médecin généraliste.

Je suis négatif au test Covid-19. Que dois-je faire ?

Si c’est négatif, vous restez à la maison. 5 jours après le 1er test vous devez passer un 2ème test.

S’il est négatif, vous pouvez à nouveau travailler.

Informez régulièrement votre employeur AAXE.

Je suis positif au test Covid-19. Que dois-je faire ?

Vous restez évidemment à la maison si votre test Covid-19 est positif.
Votre médecin-généraliste doit vous donner des instructions.
Vous ne pourrez reprendre le travail qu’après l’accord du médecin généraliste.

(site officiel : www.info-coronavirus.be)

Comment pouvons-nous vous aider?

Aaxe Titres Services possède cinq bureaux à Bruxelles, afin de pouvoir offrir des services dans les 19 communes et la région bruxelloise.