INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI DLA KLIENTÓW

Aaxe Nasze usługi, której Nasze biura znajdują się pod adresem Avenue de Tervueren 124, 1150 , Bruksela, Belgia, (zwana dalej „Aaxe Titres-Services”), działając jako administrator danych, przetwarza i wykorzystuje dane osobowe dotyczące swoich potencjalnych klientów i klientów (zwanych dalej łącznie „Klientami”), zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z europejskim rozporządzeniem 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. zwanym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (zwanym dalej „RODO”). Niniejsza informacja o ochronie prywatności ma na celu wyjaśnienie, dlaczego i w jaki sposób Aaxe Titres-Services gromadzi dane osobowe swoich Klientów (zwane dalej „Danymi Klienta”), w jaki sposób je chroni i jak długo te informacje są przechowywane. Pozostaje ona bez uszczerbku dla jakichkolwiek szczegółowych postanowień zawartych w innych dokumentach.

(*Aaxe Nasze Usługi: „Grupa” AAXE -T.S. sprl, spółka nr 885.284.455; AAXE sprl, spółka nr 879.869.479; AAXE - A.M. sprl, spółka nr 887.999.168; AAXE-CLASS sprl, spółka nr 811.628.197 ; AAXE-CLEAN sprl, nr firmy 897.264.945 ; AAXE-NET sprl, nr firmy 897.265.143 ; AAXE-PROP sprl, nr firmy 811.627.506 ; AAXE-PUR sprl, nr firmy 834.893.450 ; Brightnet, sprl, nr firmy 847.582.238).

Dlaczego Aaxe Titres-Services przetwarza dane klientów?

Aaxe Titres-Services przechowuje i przetwarza dane Klientów, w formie elektronicznej lub nieelektronicznej, do celów administracyjnych, marketingowych i zarządzania klientami, w szczególności w świetle następujących niewyczerpujących działań: przetwarzanie i odpowiadanie na wszelkie komunikaty, wnioski lub zapytania, które Klienci przesyłają do Aaxe Titres-Services (w tym za pośrednictwem strony internetowej) lub po pierwszym kontakcie z Aaxe Titres-Services, przetwarzanie informacji dotyczących sprzedaży (faktycznej lub potencjalnej) produktów i/lub usług Aaxe Titres-Services oraz wysyłanie wyciągów i faktur do Klientów, dostarczanie Klientom biuletynów i innych komunikatów marketingowych, przeprowadzanie ankiet i badań rynkowych, ulepszanie produktów i/lub usług Aaxe Titres-Services oraz rozstrzyganie sporów.

Jaka jest podstawa prawna przetwarzania danych klientów?

Dane klientów są przetwarzane w oparciu o co najmniej jedną z poniższych podstaw prawnych:

• W celu zawarcia i zarządzania wykonaniem umowy sprzedaży lub innej umowy z Klientem, w tym procedury fakturowania,
• W celu wypełnienia zobowiązań prawnych mających zastosowanie do Aaxe Titres-Services (np. dotyczących kwestii podatkowych itp.),
• W ramach uzasadnionych interesów Aaxe Titres Nasze usługi i/lub strony trzeciej, które jednak w opinii Aaxe Titres Nasze usługi przynoszą również korzyści Klientom, takie jak między innymi marketing bezpośredni i analiza danych,
• Zgoda danego Klienta (np. na udzielenie odpowiedzi w ankiecie). Zainteresowany Klient może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, przy czym rozumie się, że takie wycofanie nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed takim wycofaniem na podstawie takiej zgody.

Jakie kategorie danych klientów są przetwarzane?

Dane klienta to wszelkie dane osobowe dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Do powyższych celów przetwarzanie danych osobowych może obejmować następujące kategorie: osobiste dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko oraz adres, elektroniczne dane identyfikacyjne, takie jak adres e-mail i numer telefonu, dane osobowe, takie jak data urodzenia, język, narodowość i płeć, numer identyfikacyjny Sodexo, finansowe dane identyfikacyjne (numery kont bankowych), nawyki konsumenckie (ilość produktów i usług, akcje promocyjne, rozpatrywanie reklamacji itp.), obecność na wydarzeniach (w tym członków rodziny, jeśli dotyczy), dane ankietowe.

Skąd pochodzą dane klientów ?

Gdy klient kontaktuje się z Aaxe titres-services, początkowe dane najczęściej pochodzą od danej osoby. Aaxe titres-services może również skontaktować się z klientem w celach akwizycyjnych, gdy początkowe dane nie zostały uzyskane od tego klienta, ale od innych osób, które przekazały Aaxe titres-services swoje dane. W ramach relacji z Aaxe titres-services klient przekaże jej dodatkowe informacje (np. informacje wymagane do świadczenia usług). Jeśli klient nie przekaże Aaxe titres-services informacji wymaganych prawem lub umową, Aaxe titres-services może podjąć decyzję o niezawieraniu umowy lub jej rozwiązaniu. Podobnie, jeśli klient nie dostarczy innych informacji, może nie odnieść związanych z nimi korzyści. Na przykład, jeśli klient nie zechce udostępnić swojego adresu e-mail firmie Aaxe titres-services, nie będzie otrzymywać żadnych elektronicznych biuletynów od firmy Aaxe titres-services. Aaxe titres-services może również otrzymywać dane dotyczące klienta od innych klientów, dostawców Aaxe titres-services lub, bardziej ogólnie, od innych osób, z którymi klient wymienia takie dane w ramach swoich relacji z Aaxe titres-services.

Kto ma dostęp do danych klientów?

W wyżej wymienionych celach dane osobowe mogą być ujawniane, a nawet ewentualnie przetwarzane przez :

• Klienci sami lub osoby przez nich wyznaczone,
• Pracownicy Aaxe Titres-Services, którzy muszą znać odnośne dane osobowe,
• Osoby fizyczne i prawne, które mają bezpośredni kontakt z Aaxe Titres-Services, takie jak jej spółki zależne i wydawcy kuponów usługowych,
• Organy publiczne zgodnie z obowiązującymi przepisami, takie jak organy podatkowe,
• Dostawcy usług i inni profesjonalni doradcy Aaxe Titres-Services, którzy muszą znać te informacje, tacy jak firmy ubezpieczeniowe i dostawcy usług IT.

Czy dane klientów są przekazywane poza kraj ich zamieszkania ?

Zasadniczo dane te są przechowywane w Belgii, ale możemy przekazywać pewne informacje dotyczące klientów za granicę, ale zawsze w związku z zarządzaniem działalnością Aaxe Titres-Services. Jeśli dane są przekazywane poza Unię Europejską, Aaxe Titres-Services wdroży odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO.

Jak długo przechowywane są dane klientów ?

Dane klientów nie będą przechowywane dłużej niż jest to konieczne do wyżej wymienionych celów. Dane osobowe dotyczące osoby, która może zostać klientem, nie będą przechowywane dłużej niż przez normalny czas trwania takich procedur, który zazwyczaj wynosi maksymalnie jeden rok po zakończeniu takich procedur. Zazwyczaj i z zastrzeżeniem tego, co w przeciwnym razie byłoby przewidziane dla określonych danych, dane klienta będą przechowywane przez czas trwania umowy oraz po wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy tak długo, jak długo Aaxe Titres-Services może ponosić odpowiedzialność prawną, dla której wykorzystanie danych klienta może być istotne, biorąc pod uwagę obowiązujące okresy przedawnienia i prawne obowiązki przechowywania.

W jaki sposób chronione są dane klientów ?

Aaxe Titres-Services dokłada wszelkich starań, aby zachować i chronić dane klientów przed utratą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Jakie prawa mają osoby fizyczne i z kim mogą się skontaktować ?

Osoby, których dane osobowe są gromadzone i przetwarzane jako dane klientów, mają w dowolnym momencie i pod warunkiem przedstawienia wystarczającego dowodu tożsamości, prawo do skontaktowania się z Aaxe Titres-Services, jeśli sobie tego życzą:

• uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, poprawić je lub usunąć,
• ograniczyć lub sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych (np. do celów marketingu bezpośredniego),
• otrzymywania dostarczonych przez siebie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przekazywania ich innemu administratorowi, jeśli sobie tego życzą, gdy dane te były przetwarzane na podstawie ich zgody i/lub w celu wykonania umowy,
• Uzyskaj dodatkowe informacje na temat gwarancji w przypadku międzynarodowych transferów danych,
• złożyć skargę do belgijskiego organu ochrony danych lub innego organu nadzorczego UE, jeśli uznają, że Aaxe Titres-Services nie działał zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
• Osobą kontaktową w Aaxe Titres-Services jest koordynator ds. RODO i ochrony danych, pan Bruno DELANDER.

Z koordynatorem można skontaktować się pod adresem

• listownie lub po wcześniejszym umówieniu się z panem DELANDER Bruno c/o AAXE, Avenue de Tervueren 124, 1150 Woluwe-Saint-Pierre - Bruksela
• pocztą elektroniczną na adres: delander@aaxe.be
• telefonicznie pod następującym numerem Numer wewnętrzny 148 pod numerem 02 770 70 68

Osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z administratorem w celu uzyskania dalszych informacji lub jeśli chce dochodzić swoich praw związanych z ochroną danych osobowych przetwarzanych przez administratora.

Zmiany

Aaxe Titres-Services może zmienić niniejszą informację o ochronie prywatności w dowolnym momencie, gdy będzie to konieczne, w szczególności w celu dostosowania się do zmian w przepisach lub wymogów wprowadzonych przez organy ochrony danych.