Ce qui a changé en Flandre

Depuis le 1er juin 2025, les titres-services sont devenus entièrement électroniques en Flandre.
Les nouveaux titres-services papier ne peuvent désormais plus être commandés.
Les anciens titres-services papier achetés avant le 1er juin 2025 peuvent toutefois encore être utilisés jusqu’à leur date d’expiration.

Cela signifie que les prestations de votre aide-ménagère sont maintenant gérées de manière digitale via la plateforme Pluxee, notamment pour la validation des prestations et l’utilisation des titres-services électroniques.

Aaxe Titres-Services et Pluxee : comprendre la différence

De nombreux clients pensent qu’Aaxe Titres-Services et Pluxee sont une seule et même société.
Pourtant, il s’agit de deux entreprises différentes qui ont chacune un rôle bien précis dans le fonctionnement des titres-services.

Aaxe Titres-Services est votre société de titres-services.
Notre rôle est de vous accompagner dans l’organisation de vos prestations d’aide à domicile.

Pluxee est la société officiellement chargée de gérer le système des titres-services électroniques en Belgique.
Elle gère notamment l’achat des titres-services papier et électroniques.

Aaxe s’occupe notamment :

de la recherche et du suivi de votre aide-ménagère.
de l’organisation du planning.
des remplacements en cas d’absence.
du suivi administratif des prestations.
du contact avec les clients et les aides-ménagères.
des questions liées au travail à domicile.

Pluxee s’occupe notamment :

de votre compte titres-services.
de l’achat des titres-services.
du portefeuille électronique.
des validations des prestations.
des paiements liés aux titres-services.
de l’application mobile et de l’espace client.

Tutoriel

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1. Cliquer sur « MIJN BURGERPROFIEL ».
2. Descendre dans la page.
3. Cliquer sur « U en uw gezin ».

Sources :
https://titres-services.flandre.be/
https://dienstencheques.vlaanderen.be/

1. Cliquer sur « itsme ».
2. Attendre l’ouverture de l’APP.
3. Cliquer sur « Continuer ».

Valider des prestations

1. Descendre dans la page.
2. Trouver la section « Dienstencheques« .
3. Cliquer sur « Bekijk details van uw dienstencheques« .
4. Dans « Te bevestigen prestaties » vous retrouvez vos prestations à valider.

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