Heb je nog vragen?
Wat er veranderd is in Vlaanderen
- Sinds 1 juni 2025 zijn de dienstencheques in Vlaanderen volledig elektronisch.
- Nieuwe papieren dienstencheques kunnen niet meer worden besteld.
- Papieren dienstencheques die vóór 1 juni 2025 werden aangekocht, kunnen nog tot hun vervaldatum worden gebruikt.
Dit betekent dat de prestaties van uw huishoudhulp nu digitaal worden beheerd via het platform van Pluxee, onder meer voor het bevestigen van prestaties en het gebruik van elektronische dienstencheques.
Aaxe Titres-Services en Pluxee: wat is het verschil?
Veel klanten denken dat Aaxe Titres-Services en Pluxee hetzelfde bedrijf zijn.
Toch zijn het twee verschillende bedrijven, die elk een specifieke rol vervullen binnen het dienstenchequesysteem.
Aaxe Titres-Services is uw dienstenchequeonderneming.
Wij helpen u bij het organiseren van uw huishoudhulp.
Pluxee is het bedrijf dat officieel verantwoordelijk is voor het beheer van het elektronische dienstenchequesysteem in België.
Het beheert onder meer de aankoop van papieren en elektronische dienstencheques.
Aaxe zorgt onder meer voor:
- Het zoeken en opvolgen van uw huishoudhulp.
- Het organiseren van de planning.
- Vervanging bij afwezigheid.
- De administratieve opvolging van de prestaties.
- Het contact met klanten en huishoudhulpen.
- Het beantwoorden van vragen over het werk bij u thuis.
Pluxee zorgt onder meer voor:
- Uw dienstenchequeaccount.
- De aankoop van dienstencheques.
- De elektronische portefeuille.
- De bevestiging van prestaties.
- De betalingen met dienstencheques.
- De mobiele app en de klantenzone.
Handleiding
Aanmelden met itsme
Prestaties bevestigen
Dienstencheques kopen
Aanmelden met itsme
1. Klik op “MIJN BURGERPROFIEL“.
2. Scroll naar beneden op de pagina.
3. Klik op “U en uw gezin“.
1. Klik op “itsme“.
2. Wacht tot de app opent.
3. Klik op “Doorgaan“.
Prestaties bevestigen
1. Scroll naar beneden op de pagina.
2. Zoek de rubriek “Dienstencheques“.
3. Klik op “Bekijk details van uw dienstencheques“.
4. Onder “Te bevestigen prestaties“ vindt u de prestaties die u nog moet bevestigen.
Dienstencheques kopen
- Klik op “Bestellen“.
- Geef het aantal dienstencheques in dat u wilt bestellen.
- Klik op “Volgende stap“.
- Kies de betaalmethode “ONLINE BETALEN“ en klik op “Volgende stap“.
1. Klik op “Sluiten“.
2. Klik op “Naar betaling“.
3. Uw bankapp wordt vervolgens geopend.
Kopen via bankoverschrijving
1. Klik op “Bestellen“.
2. Geef het aantal dienstencheques in dat u wilt bestellen.
3. Klik op “Volgende stap“.
1. Klik op “Bankoverschrijving“.
2. Klik op “Volgende stap“.
3. De gegevens voor de bankoverschrijving worden weergegeven.
Termijnen voor de automatische bevestiging van prestaties
Afhankelijk van het gewest en wie de prestatie invoert.
