NOTIFICARE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA PENTRU CLIENȚI

Aaxe Serviciile noastre* ale cărei Birouri sunt situate la Avenue de Tervueren 124, 1150 , Bruxelles, Belgia, (în continuare, denumită „Aaxe Serviciile noastre”) acționând în calitate de operator de date, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal referitoare la potențialii și clienții săi (în continuare, denumiți în mod colectiv „Clienții”), în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor, în special Regulamentul european 2016/679 din 27 aprilie 2016 denumit Regulamentul general privind protecția datelor (în continuare, denumit „GDPR”). Prezenta notă de confidențialitate își propune să explice de ce și cum colectează Aaxe Titres-Services date cu caracter personal de la Clienții săi (denumite în continuare, „Datele Clienților”), cum le protejează și cât timp sunt păstrate aceste informații. Aceasta nu aduce atingere niciunei dispoziții specifice cuprinse în alte documente.

(* Serviciile noastre: „Grupul” format din AAXE -T.S. sprl, societatea nr. 885.284.455; AAXE sprl, societatea nr. 879.869.479; AAXE - A.M. sprl, societatea nr. 887.999.168; AAXE-CLASS sprl, societatea nr. 811.628.197 ; AAXE-CLEAN sprl, Compania nr. 897.264.945 ; AAXE-NET sprl, Compania nr. 897.265.143 ; AAXE-PROP sprl, Compania nr. 811.627.506 ; AAXE-PUR sprl, Compania nr. 834.893.450 ; Brightnet, sprl, Compania nr. 847.582.238)

De ce prelucrează Aaxe Titres-Services datele clienților?

Aaxe Titres-Services stochează și prelucrează datele clienților, în formă electronică sau neelectronică, în scopuri administrative, de marketing și de gestionare a clienților, în special în lumina următoarelor activități neexhaustive: prelucrarea și răspunsul la orice comunicare, cerere sau interogare pe care clienții o trimit către Aaxe Titres-Services (inclusiv prin intermediul site-ului web) sau în urma contactului inițial cu Aaxe Titres-Services, prelucrarea informațiilor referitoare la vânzarea (reală sau potențială) a produselor și/sau serviciilor Aaxe Titres-Services și trimiterea de declarații și facturi către clienți, furnizarea de buletine informative și alte comunicări de marketing către clienți, efectuarea de sondaje și studii de piață, îmbunătățirea produselor și/sau serviciilor Aaxe Titres-Services și soluționarea litigiilor.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor clienților?

Datele clienților sunt prelucrate pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:

• În vederea încheierii și gestionării executării unui contract de vânzare sau a altui contract cu un client, inclusiv a procedurii de facturare,
• Pentru a respecta obligațiile legale aplicabile Aaxe Titres-Services (de exemplu, în materie fiscală etc.),
• În cadrul intereselor legitime ale Aaxe Serviciile noastre și/sau ale unei părți terțe, dar care, în opinia Aaxe Serviciile noastre, sunt și în beneficiul clienților, cum ar fi, dar fără a se limita la, marketingul direct și analiza datelor,
• consimțământul clientului în cauză (de exemplu, pentru a răspunde la un sondaj). Clientul în cauză își poate retrage consimțământul în orice moment, înțelegându-se că o astfel de retragere nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de această retragere pe baza consimțământului respectiv.

Ce categorii de date ale clienților sunt prelucrate?

Datele clienților reprezintă orice informații cu caracter personal referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. În scopurile de mai sus, prelucrarea datelor cu caracter personal poate include următoarele categorii: date de identificare personală, cum ar fi numele și adresa, date de identificare electronică, cum ar fi adresa de e-mail și numărul de telefon, detalii personale, cum ar fi data nașterii, limba, naționalitatea și sexul, numărul de identificare Sodexo, date de identificare financiară (numere de cont bancar), obiceiuri de consum (volum de produse și servicii, acțiuni promoționale, gestionarea reclamațiilor etc.), participarea la evenimente (inclusiv membrii familiei, dacă este cazul), date de sondaj.), participarea la evenimente (inclusiv membrii familiei, dacă este cazul), date de sondaj.

De unde provin datele clienților ?

Atunci când un client contactează Aaxe titres-services, datele inițiale provin cel mai adesea de la persoana în cauză. Aaxe titres-services poate, de asemenea, să contacteze un client în scopuri de prospectare, atunci când datele inițiale nu au fost obținute de la acest client, ci de la alte persoane care au furnizat datele lor Aaxe titres-services. În cadrul relației cu Aaxe titres-services, clientul îi va furniza acestuia informații suplimentare (de exemplu, informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor). În cazul în care clientul nu furnizează Aaxe titres-services informațiile cerute de lege sau de contract, Aaxe titres-services poate decide să nu încheie contractul sau să îl rezilieze. În mod similar, în cazul în care clientul nu furnizează alte informații, acesta poate să nu beneficieze de avantajele asociate acestora. De exemplu, dacă un client nu dorește să împărtășească adresa sa de e-mail cu Aaxe titres-services, acesta nu va primi niciun buletin informativ electronic din partea Aaxe titres-services. Aaxe titres-services poate primi, de asemenea, date referitoare la un client de la alți clienți, de la furnizorii Aaxe titres-services sau, mai general, de la alte persoane cu care clientul face schimb de astfel de date în cadrul relației sale cu Aaxe titres-services.

Cine are acces la datele clienților?

În scopurile menționate mai sus, datele cu caracter personal pot fi divulgate și, eventual, prelucrate de :

• Clienții înșiși sau persoanele desemnate de aceștia să facă acest lucru,
• personalul Aaxe Titres-Services care are nevoie să cunoască informațiile personale în cauză,
• Persoanele fizice și juridice care au contact direct cu Aaxe Titres-Services, cum ar fi filialele sale și editorii de bonuri de servicii,
• Autoritățile publice în conformitate cu reglementările aplicabile, cum ar fi autoritățile fiscale,
• Furnizorii de servicii și alți consilieri profesioniști ai Aaxe Titres-Services care trebuie să cunoască aceste informații, cum ar fi companiile de asigurări și furnizorii de servicii IT.

Datele clienților sunt transferate în afara țării lor de reședință ?

În general, aceste date sunt păstrate în Belgia, dar putem transfera anumite informații privind clienții în străinătate, dar întotdeauna în legătură cu gestionarea activităților Aaxe Titres-Services. Dacă datele sunt transferate în afara Uniunii Europene, Aaxe Titres-Services va fi pus în aplicare măsuri de protecție adecvate în conformitate cu GDPR.

Cât timp sunt păstrate datele clienților ?

Datele clienților nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar în scopurile menționate mai sus. Datele cu caracter personal privind o persoană care poate deveni client nu vor fi păstrate mai mult decât durata normală a acestor proceduri, care este, în general, de maximum un an de la încheierea acestor proceduri. În mod tipic, și sub rezerva a ceea ce ar fi prevăzut altfel pentru date specifice, datele clienților vor fi păstrate pe durata contractului și după expirarea sau încetarea contractului, atât timp cât Aaxe Titres-Services poate avea o responsabilitate legală pentru care utilizarea datelor clienților poate fi relevantă, luând în considerare perioadele de limitare aplicabile și obligațiile legale de păstrare.

Cum sunt protejate datele clienților ?

Aaxe Titres-Services depune toate eforturile pentru a păstra și proteja datele clienților împotriva pierderii, divulgării sau accesului neautorizat.

Ce drepturi au persoanele fizice și pe cine pot contacta la ?

Persoanele ale căror informații personale sunt colectate și prelucrate ca date ale clienților au, în orice moment și cu condiția să furnizeze dovezi suficiente ale identității lor, dreptul de a contacta Aaxe Titres-Services dacă doresc:

• Accesarea, rectificarea sau ștergerea datelor lor cu caracter personal,
• să restricționeze sau să se opună prelucrării datelor lor cu caracter personal (de exemplu, în scopuri de marketing direct),
• să primească datele pe care le-au furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și să le transmită unui alt operator, dacă doresc acest lucru, atunci când acestea au fost prelucrate pe baza consimțământului lor și/sau a executării contractului,
• Primiți informații suplimentare privind garanțiile în cazul transferurilor internaționale de date,
• să depună o plângere la Autoritatea belgiană pentru protecția datelor sau la o altă autoritate de supraveghere din UE dacă consideră că Aaxe Titres-Services nu a acționat în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.
• Persoana de contact la Aaxe Titres-Services este coordonatorul RGPD și al protecției datelor, dl Bruno DELANDER.

Coordonatorul poate fi contactat la adresa

• prin scrisoare sau prin programare prealabilă la domnul DELANDER Bruno c/o AAXE, Avenue de Tervueren 124, 1150 Woluwe-Saint-Pierre - Bruxelles
• prin e-mail la următoarea adresă: delander@aaxe.be
• prin telefon, la următorul număr Extensia 148 la numărul 02 770 70 68

Persoana vizată poate contacta operatorul pentru a obține informații suplimentare sau dacă dorește să își exercite drepturile legate de protecția datelor cu caracter personal prelucrate de operator.

Modificări

Aaxe Titres-Services poate modifica această notificare privind confidențialitatea în orice moment, atunci când este necesar, în special pentru a se conforma modificărilor reglementărilor sau cerințelor introduse de autoritățile de protecție a datelor.