Prețul unui tichet de servicii depinde de regiunea în care este înregistrată reședința dumneavoastră principală. Plafoanele de cumpărare se calculează pe an calendaristic.

BRUXELLES

Ca utilizator individual, puteți comanda maximum 500 de tichete de servicii pe an calendaristic:

- 11,40 € pentru primele 300 de tichete
- 14,00 € pentru următoarele 200 de tichete

O gospodărie, adică toate persoanele înregistrate la aceeași adresă, poate comanda maximum 1.000 de tichete de servicii pe an calendaristic:

- 11,40 € pentru primele 600 de tichete
- 14,00 € pentru următoarele 400 de tichete

Reducerea fiscală pentru noile achiziții de tichete de servicii a fost eliminată la Bruxelles începând cu 1 ianuarie 2026.

FLANDRA

Ca utilizator individual, puteți comanda maximum 500 de tichete de servicii pe an calendaristic:

- 10,00 € pentru primele 400 de tichete
- 11,00 € pentru următoarele 100 de tichete

O gospodărie poate comanda maximum 1.000 de tichete de servicii pe an calendaristic:

- 10,00 € pentru primele 800 de tichete
- 11,00 € pentru următoarele 200 de tichete

Reducerea fiscală pentru noile achiziții a fost eliminată în Flandra începând cu 1 ianuarie 2025.

VALONIA

Tarifele de mai jos sunt aplicabile în Valonia începând cu 1 iulie 2026.

Ca utilizator individual, puteți comanda maximum 500 de tichete de servicii pe an calendaristic:

- 10,60 € pentru primele 175 de tichete
- 11,60 € pentru tichetele de la al 176-lea până la al 400-lea
- 12,60 € pentru tichetele de la al 401-lea până la al 500-lea

Ca gospodărie, puteți comanda maximum 1.000 de tichete de servicii pe an calendaristic:

- 10,60 € pentru primele 350 de tichete
- 11,60 € pentru tichetele de la al 351-lea până la al 800-lea
- 12,60 € pentru tichetele de la al 801-lea până la al 1.000-lea

Chiar și în cadrul plafonului pentru gospodărie, limita individuală de 500 de tichete de servicii per persoană și pe an calendaristic rămâne aplicabilă.

În anumite condiții, familiile monoparentale, persoanele cu dizabilități, părinții unui copil minor cu dizabilități și beneficiarii indemnizației de ajutor pentru persoanele vârstnice pot comanda până la 2.000 de tichete de servicii pe an calendaristic, la prețul de 10,60 € pe tichet.

Orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani, care locuiește legal în Belgia și este înregistrată în Registrul populației la adresa reședinței principale, poate utiliza tichete de servicii.

Trebuie să vă înscrieți în sistemul de tichete de servicii din regiunea în care se află reședința dumneavoastră principală: Bruxelles, Valonia sau Flandra.

Pentru noile achiziții, doar Valonia mai oferă o reducere fiscală.

Dacă reședința dumneavoastră principală se află în Regiunea Valonă, beneficiați de o reducere fiscală fixă de 0,90 € pentru fiecare tichet de servicii, pentru primele 150 de tichete cumpărate de fiecare persoană într-un an calendaristic.

Aceasta reprezintă un avantaj fiscal maxim de 135 € de persoană pe an.

Un tichet de servicii cumpărat cu 10,60 € vă costă, așadar, 9,70 € după reducerea fiscală, pentru tichetele eligibile.

Soții sau partenerii coabitanți pot beneficia fiecare de acest avantaj pentru tichetele cumpărate pe numele propriu, cu condiția ca fiecare să aibă propriul număr de utilizator.

La Bruxelles, reducerea fiscală a fost eliminată de la 1 ianuarie 2026.

În Flandra, reducerea fiscală a fost eliminată de la 1 ianuarie 2025.

Femeile care lucrează pe cont propriu și îndeplinesc condițiile pot primi, prin casa lor de asigurări sociale, până la 105 tichete de servicii gratuite.

Pentru concediile de maternitate care încep de la 1 iulie 2026, numărul de tichete gratuite depinde de durata concediului aleasă:

- 105 tichete de servicii pentru 12 săptămâni de concediu de maternitate
- 70 de tichete de servicii pentru 13 săptămâni de concediu de maternitate
- 35 de tichete de servicii pentru 14 săptămâni de concediu de maternitate
- Niciun tichet de servicii pentru 15 săptămâni de concediu de maternitate

După naștere, casa dumneavoastră de asigurări sociale vă va ajuta cu demersurile și va organiza comandarea tichetelor de servicii la care aveți dreptul.

Atenție: dacă comandați direct 105 tichete de servicii, această alegere este definitivă. Dacă solicitați mai întâi 70 sau 35 de tichete, puteți cere ulterior tichete suplimentare, în funcție de durata concediului de maternitate ales.

Un ajutor menajer poate efectua numai sarcini casnice autorizate.

Următoarele activități nu sunt permise în cadrul sistemului de tichete de servicii:

- Reparații, lucrări de renovare, vopsire sau montare de tapet
- Mutarea sau montarea mobilierului
- Întreținerea grădinii
- Îngrijirea copiilor sau îngrijirea persoanelor vârstnice, bolnave ori dependente
- Curățarea spațiilor profesionale, comerciale sau a zonelor comune dintr-o clădire
- Spălarea mașinilor
- Sarcini periculoase, cum ar fi curățarea tavanelor sau lucrul la înălțime în condiții nesigure
- Servicii de catering sau transportul deșeurilor la centrul de reciclare ori la containerul pentru sticlă

Pentru a utiliza tichetele de servicii, trebuie mai întâi să vă înscrieți la Pluxee în regiunea în care se află reședința dumneavoastră principală.

BRUXELLES

Înscriere online:
www.titre-service.brussels

VALONIA

Înscriere online:
titres-services.wallonie.be

FLANDRA

Înscriere online:
dienstencheques.vlaanderen.be

După înscriere, puteți comanda tichetele de servicii și puteți contacta Aaxe prin formular, e-mail sau telefon pentru a organiza ajutorul menajer.

O oră de prestație corespunde unui tichet de servicii.

TICHETE DE SERVICII ELECTRONICE

Compania autorizată înregistrează orele lucrate în sistemul electronic Pluxee.

Veți primi apoi o notificare prin e-mail sau în aplicația Pluxee. Puteți verifica și confirma prestația din contul securizat sau din aplicația mobilă.

În cazul unei erori, puteți contesta prestația înainte de a o valida.

TICHETE DE SERVICII PE HÂRTIE

Tichetele de servicii pe hârtie sunt încă disponibile la Bruxelles și în Valonia.

La finalul prestației, oferiți ajutorului menajer un tichet completat și semnat corect pentru fiecare oră lucrată.

Verificați dacă numele, data și semnătura sunt corect completate. Un tichet pe hârtie incomplet sau completat greșit poate fi refuzat.

În Flandra, tichetele de servicii cumpărate de la 1 iunie 2025 sunt complet electronice.

Ajutorul menajer poate face mici cumpărături legate de nevoile de zi cu zi, de exemplu poate merge la brutărie, farmacie, poștă sau la un magazin de proximitate.

Ajutorul menajer nu poate:

- Cumpăra mobilă, aparate de uz casnic sau echipamente audiovizuale
- Cumpăra mese calde
- Distribui în mod regulat ziare sau reviste

Da, dar numai atunci când sunt îndeplinite condițiile de siguranță.

Ajutorul menajer poate refuza să folosească o scară pliabilă dacă apreciază că siguranța sa este în pericol.

Scara trebuie să fie stabilă, în stare bună și utilizată în condiții de siguranță.

Timpul necesar depinde de mai mulți factori:

- Dimensiunea locuinței dumneavoastră
- Sarcinile care trebuie efectuate
- Frecvența dorită a prestațiilor
- Prioritățile și nevoile dumneavoastră specifice

Discutați nevoile dumneavoastră cu echipa Aaxe Titres-Services. Împreună putem estima numărul de ore cel mai potrivit situației dumneavoastră.

Conform reglementărilor, o prestație în cadrul sistemului de tichete de servicii trebuie să dureze cel puțin trei ore consecutive.

Fiecare oră de călcat corespunde unui tichet de servicii.

Numărul de articole care pot fi călcate într-o oră depinde de material, complexitate și starea rufelor. Cu titlu orientativ, o oră de călcat poate corespunde la:

- 8 până la 9 cămăși pe umerașe
- 6 până la 7 bluze
- 8 până la 9 perechi de pantaloni clasici
- 10 până la 11 perechi de blugi
- 20 până la 21 de tricouri
- 2 seturi de lenjerie de pat pentru două persoane
- 3 seturi de lenjerie de pat pentru o persoană
- 4 până la 5 fețe de masă

Aceste cifre sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea călcatului.

Pentru curățarea geamurilor, ajutorul menajer folosește, în general, o metodă simplă, sigură și eficientă:

- Curățarea sticlei cu un burete și un produs potrivit
- Îndepărtarea apei cu o racletă pentru geamuri
- Finisarea marginilor și îndepărtarea urmelor cu o lavetă moale și curată

Vă recomandăm să puneți la dispoziție produse potrivite, de preferință ecologice.

Pentru o curățenie eficientă, puneți la dispoziție produse potrivite pentru diferitele încăperi ale locuinței, de exemplu:

- Un produs potrivit pentru podele
- Un produs de curățare sau anticalcar pentru toaletă, baie și duș
- Detergent de vase pentru bucătărie
- Dacă este nevoie, un produs pentru geamuri sau oglinzi

Pe cât posibil, alegeți produse sigure pentru locuința dumneavoastră, pentru ajutorul menajer și pentru mediu.

Pentru ca ajutorul menajer să poată lucra eficient și în siguranță, puneți la dispoziție echipament bine întreținut, cum ar fi:

- Aspirator
- Găleată, perie și mop
- Racletă pentru podele și racletă pentru geamuri
- Lavete, bureți și prosoape de hârtie curate
- Masă de călcat și fier de călcat, de preferință cu abur
- Mănuși, dacă este necesar

Pentru a folosi cât mai bine timpul prestației, vă recomandăm să:

- Faceți ordine în locuință pe cât posibil înainte de sosirea ajutorului menajer
- Indicați clar camerele sau sarcinile prioritare
- Oferiți instrucțiunile necesare privind produsele, echipamentul sau zonele care necesită atenție specială
- Verificați că produsele și echipamentul necesare sunt disponibile

O bună pregătire ușurează munca ajutorului menajer și permite adaptarea prestației la așteptările dumneavoastră.

Un ajutor menajer poate efectua diferite sarcini casnice, cu respectarea regulilor de siguranță și a limitelor legale.

Sarcinile autorizate includ, printre altele:

- Curățarea podelelor, geamurilor, oglinzilor și suprafețelor
- Ștergerea prafului
- Curățarea bucătăriei, băii și spațiilor sanitare
- Spălarea și aranjarea vaselor
- Aranjarea paturilor și schimbarea lenjeriei
- Spălarea, uscarea, împăturirea și călcarea rufelor
- Mici lucrări ocazionale de cusut
- Pregătirea unor mese simple
- Mici cumpărături pentru nevoile de zi cu zi
- Golirea coșurilor de gunoi din locuință
- Măturarea unei terase, a unui balcon sau a trotuarului, atunci când aceasta se poate face în siguranță