Privacybeleid - Aaxe Titres-Services

PRIVACYVERKLARING VOOR KLANTEN

Onze diensten* waarvan de kantoren gevestigd zijn te Tervurenlaan 124, 1150 , Brussel, België, (hierna genoemd “Aaxe Titres-Services”), handelend als verantwoordelijke voor de verwerking, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens met betrekking tot haar prospects en klanten (hierna gezamenlijk genoemd de “Klanten”), in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 genoemd de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna genoemd de “GDPR”). Deze privacyverklaring is bedoeld om uit te leggen waarom en hoe Aaxe Titres-Services persoonsgegevens van haar klanten verzamelt (hierna de “Klantgegevens” genoemd), hoe zij deze beschermt en hoe lang deze informatie wordt bewaard. Het doet geen afbreuk aan specifieke bepalingen in andere documenten.

(Onze diensten: de “groep” van AAXE -T.S. bvba, nr. 885.284.455; AAXE -T.S. bvba, nr. 879.869.479; AAXE -A.M. bvba, nr. 887.999.168; AAXE-CLASS bvba, nr. 811.628.197 ; AAXE-CLEAN bvba, nr. 897.264.945 ; AAXE-NET bvba, nr. 897.265.143 ; AAXE-PROP bvba, nr. 811.627.506 ; AAXE-PUR bvba, nr. 834.893.450 ; Brightnet bvba, nr. 847.582.238).

Waarom verwerkt Aaxe Titres-Services klantgegevens?

Aaxe Titres-Services bewaart en verwerkt gegevens van Klanten, in elektronische of niet-elektronische vorm, voor administratieve, marketing en klantenbeheer doeleinden, met name in het licht van de volgende niet-exhaustieve activiteiten: het verwerken van en reageren op elke communicatie, verzoek of vraag die Klanten aan Aaxe Titres-Services voorleggen (inclusief via de website) of na het eerste contact met Aaxe Titres-Services, het verwerken van informatie met betrekking tot de verkoop (feitelijk of potentieel) van Aaxe Titres-Services producten en/of diensten en het verzenden van verklaringen en facturen aan Klanten, het verstrekken van nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie aan Klanten, het uitvoeren van enquêtes en marktonderzoek, het verbeteren van Aaxe Titres-Services producten en/of diensten en het oplossen van geschillen.

Wat is de wettelijke basis voor het verwerken van klantgegevens?

Klantgegevens worden verwerkt op een of meer van de volgende rechtsgronden:

Met het oog op het sluiten en beheren van de uitvoering van een verkoopcontract of ander contract met een Klant, inclusief de factureringsprocedure,
Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op Aaxe Titres-Services (bijvoorbeeld met betrekking tot belastingzaken, enz.),
In het kader van de gerechtvaardigde belangen van Onze diensten en/of een derde, maar die naar de mening van Onze diensten ook ten goede komen aan Cliënten, zoals, maar niet beperkt tot, direct marketing en gegevensanalyse,
De toestemming van de betrokken Klant (bijv. om te reageren op een enquête). De betrokken Klant kan zijn/haar toestemming te allen tijde intrekken, met dien verstande dat een dergelijke intrekking geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van deze toestemming is uitgevoerd.

Welke categorieën klantgegevens worden verwerkt?

Klantgegevens zijn alle persoonlijke informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Voor bovengenoemde doeleinden kan de verwerking van persoonsgegevens de volgende categorieën omvatten: persoonlijke identificatiegegevens, zoals naam en adres, elektronische identificatiegegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer, persoonlijke gegevens, zoals geboortedatum, taal, nationaliteit en geslacht, Sodexo-identificatienummer, financiële identificatiegegevens (bankrekeningnummers), consumentengewoonten (volume van producten en diensten, promotionele acties, schadeafhandeling, enz.), aanwezigheid bij evenementen (inclusief gezinsleden, indien van toepassing), enquêtegegevens.

Waar komen klantgegevens vandaan?

Wanneer een klant contact opneemt met Aaxe titres-services, zijn de initiële gegevens meestal afkomstig van de betrokken persoon. Aaxe titres-services kan ook contact opnemen met een klant voor wervingsdoeleinden wanneer de oorspronkelijke gegevens niet van deze klant zijn verkregen, maar van andere personen die Aaxe titres-services hun gegevens hebben gegeven. In het kader van de relatie met Aaxe titres-services zal de klant Aaxe titres-services aanvullende informatie verstrekken (bijvoorbeeld de informatie die nodig is voor de te leveren diensten). Als de klant Aaxe titres-services niet voorziet van de informatie die vereist is door de wet of door het contract, kan Aaxe titres-services besluiten om het contract niet aan te gaan of om het te beëindigen. Op dezelfde manier, als de klant geen andere informatie verstrekt, kan hij of zij niet profiteren van eventuele gerelateerde voordelen. Bijvoorbeeld, als een klant zijn/haar e-mailadres niet met Aaxe titres-services wil delen, zal hij/zij geen elektronische nieuwsbrieven van Aaxe titres-services ontvangen. Aaxe titres-services kan ook gegevens met betrekking tot een klant ontvangen van andere klanten, van leveranciers van Aaxe titres-services of, meer in het algemeen, van andere personen met wie de klant dergelijke gegevens uitwisselt in het kader van zijn relatie met Aaxe titres-services.

Wie heeft toegang tot klantgegevens?

Voor de bovengenoemde doeleinden kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan, en mogelijk zelfs worden verwerkt door :

De Klanten zelf of de personen die zij hiervoor hebben aangesteld,
Medewerkers van Aaxe Titres-Services die de betreffende persoonlijke gegevens moeten kennen,
Personen en rechtspersonen die rechtstreeks contact hebben met Aaxe Titres-Services, zoals haar dochterondernemingen en uitgevers van dienstencheques,
Overheidsinstanties in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, zoals de belastingdienst,
Dienstverleners en andere professionele adviseurs van Aaxe Titres-Services die op de hoogte moeten zijn van deze informatie, zoals verzekeringsmaatschappijen en IT-dienstverleners.

Worden klantgegevens doorgegeven buiten het land waar ze wonen ?

Over het algemeen worden deze gegevens in België bewaard, maar we kunnen bepaalde informatie over klanten naar het buitenland overdragen, maar altijd in verband met het beheer van de activiteiten van Aaxe Titres-Services. Als gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Unie, zal Aaxe Titres-Services passende waarborgen hebben ingesteld in overeenstemming met de GDPR.

Hoe lang worden klantgegevens bewaard ?

Klantgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor bovengenoemde doeleinden. Persoonsgegevens over een persoon die mogelijk klant wordt, worden niet langer bewaard dan de normale duur van dergelijke procedures, die over het algemeen maximaal een jaar bedraagt na het einde van dergelijke procedures. Typisch, en onder voorbehoud van wat anders zou zijn voorzien voor specifieke gegevens, zullen klantgegevens worden bewaard voor de duur van het contract en na afloop of beëindiging van het contract voor zolang Aaxe Titres-Services een wettelijke verantwoordelijkheid kan hebben waarvoor het gebruik van klantgegevens relevant kan zijn, rekening houdend met toepasselijke verjaringstermijnen en wettelijke bewaarplichten.

Hoe worden klantgegevens beschermd ?

Aaxe Titres-Services stelt alles in het werk om de klantgegevens te bewaren en te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde bekendmaking of toegang.

Welke rechten hebben individuen en met wie kunnen ze contact opnemen via ?

Personen van wie persoonlijke informatie wordt verzameld en verwerkt als klantgegevens hebben, op elk moment en op voorwaarde dat ze voldoende bewijs van hun identiteit leveren, het recht om contact op te nemen met Aaxe Titres-Services als ze dat wensen:

Hun persoonlijke gegevens inzien, corrigeren of verwijderen,
De verwerking van hun persoonsgegevens (bijv. voor direct-marketingdoeleinden) te beperken of er bezwaar tegen te maken,
de door hen verstrekte gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat ontvangen en desgewenst aan een andere verwerkingsverantwoordelijke doorgeven wanneer deze gegevens zijn verwerkt op basis van hun toestemming en/of de uitvoering van het contract,
Ontvang aanvullende informatie over garanties bij internationale gegevensoverdracht,
een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere toezichthoudende autoriteit van de EU indien zij van mening zijn dat Aaxe Titres-Services niet heeft gehandeld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
De contactpersoon bij Aaxe Titres-Services is de coördinator RGPD en gegevensbescherming, de heer Bruno DELANDER.

De coördinator kan worden gecontacteerd op

per brief of na voorafgaande afspraak bij de heer DELANDER Bruno c/o AAXE, Tervurenlaan 124, 1150 Sint-Pieters-Woluwe - Brussel
per e-mail naar het volgende adres: delander@aaxe.be
per telefoon op het volgende nummer Extensie 148 op 02 770 70 68

De betrokkene kan contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke voor meer informatie of als hij zijn rechten met betrekking tot de bescherming van door de verwerkingsverantwoordelijke verwerkte persoonsgegevens wil doen gelden.

Veranderingen

Aaxe Titres-Services kan deze privacyverklaring te allen tijde wijzigen wanneer dat nodig is, met name om te voldoen aan wijzigingen in de regelgeving of eisen die door de gegevensbeschermingsautoriteiten zijn ingevoerd.