À Bruxelles

Vous pouvez commander jusqu’à 500 titres-services par année civile en tant qu’utilisateur·rice :

• 11,40 € pour les 300 premiers titres ;
• 14,00 € pour les 200 titres suivants.

Un ménage, c’est-à-dire l’ensemble des personnes inscrites à la même adresse, peut commander jusqu’à 1 000 titres-services par année civile :

• 11,40 € pour les 600 premiers titres ;
• 14,00 € pour les 400 titres suivants.

La réduction fiscale sur les nouveaux achats de titres-services est supprimée à Bruxelles depuis le 1er janvier 2026.

En Flandre

Vous pouvez commander jusqu’à 500 dienstencheques par année civile en tant qu’utilisateur·rice :

• 10,00 € pour les 400 premiers titres ;
• 11,00 € pour les 100 titres suivants.

Un ménage peut commander jusqu’à 1 000 dienstencheques par année civile :

• 10,00 € pour les 800 premiers titres ;
• 11,00 € pour les 200 titres suivants.

La réduction fiscale a été supprimée en Flandre pour les nouveaux achats depuis le 1er janvier 2025.

En Wallonie

Les tarifs wallons suivants sont en vigueur depuis le 1er juillet 2026.

En tant qu’utilisateur·rice, vous pouvez commander jusqu’à 500 titres-services par année civile :

• 10,60 € pour les 175 premiers titres ;
• 11,60 € pour les titres du 176e au 400e ;
• 12,60 € pour les titres du 401e au 500e.

En tant que ménage, vous pouvez commander jusqu’à 1 000 titres-services par année civile :

• 10,60 € pour les 350 premiers titres ;
• 11,60 € pour les titres du 351e au 800e ;
• 12,60 € pour les titres du 801e au 1 000e.

Même dans le cadre d’un quota ménage, le plafond individuel de 500 titres-services par personne et par année civile reste applicable.

Sous certaines conditions, les familles monoparentales, les personnes en situation de handicap, les parents d’un enfant mineur en situation de handicap et les bénéficiaires de l’allocation d’aide aux personnes âgées peuvent commander jusqu’à 2 000 titres-services par année civile, au tarif de 10,60 € par titre.

Toute personne physique âgée d’au moins 18 ans et résidant légalement en Belgique, avec une adresse principale enregistrée au Registre de la Population, peut bénéficier des titres-services. ​

Pour les nouveaux achats, seule la Wallonie maintient une réduction fiscale.

Si votre résidence principale est située en Région wallonne, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt fixe de 0,90 € par titre-service, pour les 150 premiers titres-services achetés par personne et par année civile.

Cela représente un avantage fiscal maximal de 135 € par personne et par an.

Ainsi, un titre-service acheté à 10,60 € revient à 9,70 € après réduction d’impôt, pour les titres concernés.

Les conjoints ou cohabitants peuvent chacun bénéficier de cet avantage pour les titres-services achetés à leur propre nom, à condition que chacun dispose de son propre numéro d’utilisateur.

À Bruxelles, la réduction fiscale est supprimée depuis le 1er janvier 2026. En Flandre, elle est supprimée depuis le 1er janvier 2025.

​

Les travailleuses indépendantes qui remplissent les conditions peuvent recevoir jusqu’à 105 titres-services gratuits, via leur caisse d’assurances sociales.

Pour les congés de maternité débutant à partir du 1er juillet 2026, le nombre de titres-services gratuits dépend de la durée du congé de maternité choisie :

• 105 titres-services pour 12 semaines de congé ;
• 70 titres-services pour 13 semaines de congé ;
• 35 titres-services pour 14 semaines de congé ;
• aucun titre-service pour 15 semaines de congé.

Après l’accouchement, votre caisse d’assurances sociales vous accompagne dans les démarches et organise la commande des titres-services auxquels vous avez droit.

​

Les aide-ménagères ne peuvent pas exécuter les tâches suivantes : ​

• Réparations, déplacement ou assemblage de meubles, tapissage, peinture. ​
• Entretien de jardin. ​
• Garde d’enfants, de personnes âgées ou de malades. ​
• Nettoyage de locaux professionnels ou d’espaces communs. ​
• Lavage de voitures, nettoyage de plafonds, tâches dangereuses. ​
• Service traiteur, dépôt de déchets (bulle à verre, parc à conteneurs). ​

Pour utiliser les titres-services, vous devez d’abord vous inscrire auprès de Pluxee dans la Région correspondant à votre résidence principale : Bruxelles, Wallonie ou Flandre.

Après votre inscription, vous pouvez choisir des titres-services électroniques ou papier. Ce choix peut généralement être modifié depuis votre espace personnel.

Lorsque vous êtes inscrit·e et que vous avez commandé vos titres-services, contactez Aaxe par formulaire, par e-mail ou par téléphone. Nous pourrons alors examiner vos besoins et organiser une prestation selon les disponibilités : jour souhaité, fréquence et nombre d’heures.

• Bruxelles-Capitale :

Inscription en ligne via : ​  www.titre-service.brussels

• Wallonie :

Inscription en ligne via : ​www.titres-services.wallonie.be

• Flandre :

Inscription en ligne via : ​ www.titres-services.flandre.be

• Titres-services électroniques :
  1. Encodage des prestations : L’entreprise agréée encode les heures prestées par l’aide-ménagère dans le système électronique Sodexo.
  2. Notification de validation : Vous recevez une notification (par e-mail ou via l’application) vous informant qu’une prestation a été encodée.
  3. Validation en ligne : Vous devez confirmer la prestation via votre espace personnel Sodexo ou l’application mobile.
  4. Correction ou refus : En cas d’erreur, vous pouvez contester la prestation avant de la valider.
  5. Paiement : Une fois validée, la prestation est automatiquement réglée via les titres-services électroniques disponibles sur votre compte.
• Titres-services papier :

1. Remise du titre-service : À la fin de la prestation, remettez un titre-service par heure prestée à l’aide-ménagère.
2. Vérification des informations : Assurez-vous que toutes les informations sont correctement remplies :
   1. Nom et prénom
   2. Date de la prestation
   3. Signature du client
3. Évitez les erreurs : Un titre mal complété peut être refusé par Sodexo.
4. Transmission à l’entreprise : L’aide-ménagère remet ensuite les titres-services à l’entreprise agréée pour traitement et paiement.

L’aide-ménagère est autorisée à effectuer des courses répondant aux besoins quotidiens essentiels, tels que : ​

• Aller à la boulangerie, à la pharmacie…

Elle ne peut pas : ​

• Acheter des meubles, des appareils ménagers, des appareils audio-visuels. ​
• Acheter des repas chauds. ​
• Distribuer périodiquement des journaux et des magazines. ​

Oui, mais uniquement si elle estime que la situation est sécurisée. L’aide-ménagère reste libre de refuser si elle ressent un risque pour sa sécurité. Toute utilisation d’un escabeau doit être réalisée dans des conditions adaptées et sécurisées.

Le temps nécessaire dépend de divers facteurs, tels que : ​

• La superficie de votre domicile. ​
• Le type de tâches à effectuer. ​
• La fréquence des interventions. ​

Il est recommandé de discuter de vos besoins spécifiques avec notre équipe d’Aaxe Titres-Services pour estimer le temps requis. ​

Selon la réglementation, une prestation de travail sous contrat titres-services doit avoir une durée minimale de trois heures consécutives. ​

Chaque heure de repassage équivaut à un titres-services. Voici une estimation du nombre de pièces pouvant être repassées en une heure : ​

• 8 à 9 chemises sur cintre
• 6 à 7 chemises pliées
• 8 à 9 pantalons classiques
• 10 à 11 jeans
• 20 à 21 T-shirts
• 2 parures de draps pour 2 personnes
• 3 parures de draps pour 1 personne
• 4 à 5 nappes

Ces estimations peuvent varier en fonction de la complexité du repassage et de l’expérience de l’aide-ménagère.

Les aide-ménagères utilisent généralement la méthode suivante pour nettoyer les vitres : ​

• Nettoyage initial : Laver la vitre avec une éponge et une raclette en utilisant un nettoyant adapté ou une solution de vinaigre et d’eau. ​
• Séchage : Essuyer la vitre avec un chiffon doux pour éliminer les traces. ​
• Finition : Pour une brillance optimale, finaliser avec un essuie-tout.

Il est recommandé de fournir des produits écologiques pour un nettoyage respectueux de l’environnement.

Pour assurer un nettoyage efficace, l’aide-ménagère aura besoin des produits suivants :

• Savon liquide : Adapté aux différents types de sols. ​
• Produits dégraissants : Pour les toilettes, baignoires et douches. ​
• Liquide vaisselle : Indispensable pour la cuisine. ​

Privilégiez des produits écologiques pour un environnement sain et durable.

Pour faciliter le travail de l’aide-ménagère, il est conseillé de fournir le matériel suivant :

Aspirateur, Seau, Brosse, Ramassette avec brosse, Grande raclette, Petite raclette pour les vitres, Serpillière, Lavettes, Chiffons, Éponges, Essuie-tout, Table à repasser, Fer à repasser (idéalement une centrale vapeur), Gants.

Assurez-vous que le matériel est en bon état pour garantir une prestation efficace.

Pour optimiser le temps de travail de l’aide-ménagère, il est recommandé de :

• Ranger votre habitation : Un espace ordonné permet un nettoyage plus efficace. ​
• Préparer une liste des tâches : Indiquez clairement les pièces à nettoyer et les priorités. ​
• Donner des instructions spécifiques : Mentionnez les zones nécessitant une attention particulière ou les produits à utiliser. ​

Une bonne préparation facilite le travail de l’aide-ménagère et garantit votre satisfaction.

Les tâches autorisées pour une aide-ménagère incluent :

• Nettoyage des sols et des vitres
• Dépoussiérage
• Petits travaux de couture
• Courses ménagères essentielles
• Préparation de repas simples
• Nettoyage des sanitaires (éviers, douches, baignoires, WC)
• Nettoyage et rangement des placards
• Lavage et rangement de la vaisselle
• Nettoyage du four et du micro-ondes
• Faire les lits et changer les draps
• Nettoyage des miroirs et des armoires
• Lessive, séchage et pliage du linge
• Repassage du linge à domicile
• Vider les poubelles des différentes pièces
• Nettoyage du trottoir, de la terrasse ou du balcon

Les tâches doivent être réalisées dans le respect des consignes de sécurité et des limitations légales.