AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES

Aaxe Nuestros servicios, cuyas oficinas se encuentran en Avenue de Tervueren 124, 1150, Bruselas, Bélgica (en lo sucesivo, «Aaxe Titres-Services»), en calidad de responsable del tratamiento, procesa y utiliza datos personales relativos a sus clientes potenciales y clientes (en lo sucesivo, denominados colectivamente «Clientes»), de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo, «RGPD»). Este aviso de privacidad tiene por objeto explicar por qué y cómo Aaxe Titres-Services recopila datos personales de sus Clientes (en lo sucesivo, los «Datos del Cliente»), cómo los protege y durante cuánto tiempo se conserva esta información. Se entiende sin perjuicio de las disposiciones específicas contenidas en otros documentos.

(*Aaxe-titres-Services: el «Grupo» de AAXE -T.S. sprl, empresa nº 885.284.455; AAXE sprl, empresa nº 879.869.479; AAXE - A.M. sprl, empresa nº 887.999.168; AAXE-CLASS sprl, empresa nº 811.628.).197 ; AAXE-CLEAN sprl, empresa nº 897.264.945 ; AAXE-NET sprl, empresa nº 897.265.143 ; AAXE-PROP sprl, empresa nº 811.627.506 ; AAXE-PUR sprl, empresa nº 834.893.450 ; Brightnet, sprl, empresa nº 847.582.238)

¿Por qué Aaxe Titres-Services procesa los datos de los clientes?

Aaxe Titres-Services almacena y procesa los datos de los Clientes, en formato electrónico o no electrónico, con fines administrativos, de marketing y de gestión de clientes, concretamente en relación con las siguientes actividades no exhaustivas procesar y responder a cualquier comunicación, solicitud o consulta que los Clientes envíen a Aaxe Titres-Services (incluso a través del sitio web) o tras el contacto inicial con Aaxe Titres-Services, procesar información relativa a la venta (real o potencial) de productos y/o servicios de Aaxe Titres-Services y enviar extractos y facturas a los Clientes, proporcionar a los Clientes boletines y otras comunicaciones de marketing, realizar encuestas y estudios de mercado, mejorar los productos y/o servicios de Aaxe Titres-Services y resolver disputas.

¿Cuál es la base jurídica para procesar los datos de los clientes?

Los datos de los clientes se procesan con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Con vistas a concluir y gestionar la ejecución de un contrato de venta u otro contrato con un Cliente, incluido el procedimiento de facturación,
• Para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Aaxe Titres-Services (por ejemplo, en materia fiscal, etc.),
• En el marco de los intereses legítimos de Nuestros servicios y/o de un tercero, pero que, en opinión de Nuestros servicios, también benefician a los Clientes, como, entre otros, el marketing directo y el análisis de datos,
• El consentimiento del Cliente en cuestión (por ejemplo, para responder a una encuesta). El Cliente afectado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, entendiéndose que dicha retirada no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada sobre la base de dicho consentimiento.

¿Qué categorías de datos de clientes se procesan?

Los datos del cliente son cualquier información personal relativa a una persona física identificada o identificable. Para los fines mencionados, el tratamiento de datos personales puede incluir las siguientes categorías: datos de identificación personal, como nombre y dirección, datos de identificación electrónica, como dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos personales, como fecha de nacimiento, idioma, nacionalidad y sexo, número de identificación de Sodexo, datos de identificación financiera (números de cuentas bancarias), hábitos de consumo (volumen de productos y servicios, acciones promocionales, tramitación de reclamaciones, etc.), asistencia a eventos (incluidos los miembros de la familia, si procede), datos de encuestas.), asistencia a eventos (incluidos los miembros de la familia, si procede), datos de encuestas.

¿De dónde proceden los datos de los clientes de ?

Cuando un cliente se pone en contacto con Aaxe titres-services, los datos iniciales suelen proceder del propio interesado. Aaxe titres-services también puede ponerse en contacto con un cliente con fines de prospección cuando los datos iniciales no se hayan obtenido de este cliente, sino de otras personas que hayan facilitado sus datos a Aaxe titres-services. En el marco de la relación con Aaxe titres-services, el cliente le facilitará información adicional (por ejemplo, la información necesaria para la prestación de los servicios). Si el cliente no facilita a Aaxe titres-services la información exigida por la ley o por el contrato, Aaxe titres-services podrá decidir no celebrar el contrato o resolverlo. Del mismo modo, si el cliente no facilita otra información, no podrá beneficiarse de ninguna ventaja relacionada. Por ejemplo, si un cliente no desea compartir su dirección de correo electrónico con Aaxe titres-services, no recibirá ningún boletín electrónico de Aaxe titres-services. Aaxe titres-services también puede recibir datos relativos a un cliente de otros clientes, de proveedores de Aaxe titres-services o, de forma más general, de otras personas con las que el cliente intercambie dichos datos en el marco de su relación con Aaxe titres-services.

¿Quién tiene acceso a los datos de los clientes?

Para los fines mencionados, los datos personales podrán ser comunicados a, e incluso posiblemente tratados por :

• Los propios Clientes o las personas que hayan designado para ello,
• El personal de Aaxe Titres-Services que tenga necesidad de conocer la información personal implicada,
• Personas físicas y jurídicas que tengan contacto directo con Aaxe Titres-Services, como sus filiales y editores de bonos de servicios,
• Las autoridades públicas de acuerdo con la normativa aplicable, como las autoridades fiscales,
• Proveedores de servicios y otros asesores profesionales de Aaxe Titres-Services que necesiten conocer esta información, como compañías de seguros y proveedores de servicios informáticos.

¿Se transfieren los datos de los clientes fuera de su país de residencia ?

En general, estos datos se conservan en Bélgica, pero podemos transferir cierta información relativa a los clientes al extranjero, pero siempre en relación con la gestión de las actividades de Aaxe Titres-Services. Si los datos se transfieren fuera de la Unión Europea, Aaxe Titres-Services habrá establecido las salvaguardias adecuadas de conformidad con el GDPR.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos de los clientes en ?

Los datos de los clientes no se conservarán durante más tiempo del necesario para los fines mencionados. Los datos personales relativos a una persona que pueda convertirse en cliente no se conservarán durante más tiempo que la duración normal de dichos procedimientos, que generalmente es de un año como máximo tras la finalización de los mismos. Por lo general, y sin perjuicio de lo que se disponga para datos específicos, los datos de los clientes se conservarán durante la vigencia del contrato y tras la expiración o rescisión del mismo mientras Aaxe Titres-Services pueda tener una responsabilidad legal para la que el uso de los datos de los clientes pueda ser relevante, teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables y las obligaciones legales de conservación.

¿Cómo se protegen los datos de los clientes ?

Aaxe Titres-Services hace todo lo posible para preservar y proteger los datos de los clientes contra pérdidas, divulgación o acceso no autorizados.

¿Qué derechos tienen los particulares y a quién pueden dirigirse ?

Las personas cuya información personal se recoja y trate como datos de clientes tienen, en cualquier momento y siempre que aporten pruebas suficientes de su identidad, derecho a ponerse en contacto con Aaxe Titres-Services si así lo desean:

• Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales,
• Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, con fines de marketing directo),
• Recibir los datos que hayan facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento si así lo desean, cuando hayan sido tratados en base a su consentimiento y/o a la ejecución del contrato,
• Recibe información adicional sobre las garantías en caso de transferencias internacionales de datos,
• presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos u otra autoridad de control de la UE si considera que Aaxe Titres-Services no ha actuado de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
• La persona de contacto en Aaxe Titres-Services es el Coordinador de RGPD y Protección de Datos, el Sr. Bruno DELANDER.

Puedes ponerte en contacto con el coordinador en

• por carta o previa cita al Sr. DELANDER Bruno c/o AAXE, Avenue de Tervueren 124, 1150 Woluwe-Saint-Pierre - Bruselas
• por correo electrónico a la siguiente dirección: delander@aaxe.be
• por teléfono en el siguiente número Extensión 148 en el 02 770 70 68

El interesado puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento para obtener más información o si desea hacer valer sus derechos relativos a la protección de los datos personales tratados por el responsable del tratamiento.

Cambios

Aaxe Titres-Services puede modificar este aviso de privacidad en cualquier momento cuando sea necesario, en particular para cumplir con los cambios en la normativa o los requisitos introducidos por las autoridades de protección de datos.