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PREGUNTAS FRECUENTES
Bruselas-Capital :
- Usuarios individuales :
- 10,20 € para los 300 primeros vales de servicio solicitados al año.
- 12,40 para los 200 siguientes.
- Hogares (todas las personas empadronadas en la misma dirección) :
- 10,20 € para los primeros 600 vales de servicio solicitados al año.
- 12,40 para los 400 siguientes.
Las ventajas fiscales :
Reducción fiscal del 15% sobre los primeros 172 bonos de servicios adquiridos por persona. Así, en lugar de 10,20 €, el coste real tras la deducción es de 8,67 € por vale de servicio.
Para más información: www.titre-service.brussels ( enlace: https://www.titre-service.brussels/citoyen/information/tout-savoir/prix)
Valonia :
- Usuarios individuales :
- 10,20 € para los 175 primeros vales de servicio solicitados al año.
- 11,20 para los 225 siguientes (de 176ᵉ a 400ᵉ).
- 12,20 por los últimos 100 (de 401ᵉ a 500ᵉ).
- Hogares :
- 10,20 € para los 350 primeros vales de servicio solicitados al año.
- 11,20 para los 450 siguientes (de 351ᵉ a 800ᵉ).
- 12,20 por los últimos 200 (de 801ᵉ a 1000ᵉ).
Cuotas específicas :
Determinadas categorías, como las familias monoparentales, las personas mayores o los discapacitados, pueden beneficiarse de un cupo específico de 2.000 vales de servicio al año a un precio de 10,20 euros cada uno.
Las ventajas fiscales :
Reducción fiscal del 10% en los primeros 150 bonos de servicios adquiridos por persona, lo que reduce el coste de 10,20 euros a 9,18 euros por bono de servicios.
Para más información: www.titres-services.wallonie.be ( enlace: https://titres-services.wallonie.be/citoyen/information/tout-savoir/prix)
Flandes :
- Usuarios individuales :
- 10 por los primeros 400 vales de servicio solicitados al año.
- 11 para los 100 siguientes.
- Hogares :
- 10 por los primeros 800 vales de servicio solicitados al año.
- 11 para los próximos 200.
Las ventajas fiscales :
Desde 1ᵉ A partir del 1 de enero de 2025, se suprimirá en Flandes la reducción fiscal para Nuestros servicios. En consecuencia, el coste por vale de servicio será de 10 euros, sin ningún beneficio fiscal.
Para más información: www.titres-services.flandre.be ( enlace: https://titres-services.flandre.be/citoyen/information/tout-savoir/prix)
Los precios y Las ventajas fiscales pueden estar sujetos a cambios. Te recomendamos que consultes los sitios web oficiales para obtener la información más reciente.
Cualquier persona física mayor de 18 años y residente legal en Bélgica, con domicilio principal inscrito en el Registro de Población, puede beneficiarse de los bonos de servicios.
- Bruselas-Capital :
Sí,se concede una reducción fiscal de1 ,53euros por vale de servicio para los primeros 172 vales de servicio adquiridos por persona y año.
- Valonia :
Sí,se concede una reducción fiscal de1 ,02euros por vale de servicio para los primeros 150 vales de servicio adquiridos por persona y año.
- Flandes :
Desde 1ᵉ A partir del 1 de enero de 2025, se suprimirá en Flandes la reducción fiscal para Nuestros servicios. En consecuencia, el coste por vale de servicio será de 10 euros, sin ningún beneficio fiscal.
Los importes de las reducciones fiscales pueden variar. Te aconsejamos que compruebes la información actualizada con las autoridades fiscales de tu zona.
Las Empleadas del hogar no pueden realizar las siguientes tareas:
- Reparaciones, mover o montar muebles, empapelar, pintar.
- Mantenimiento del jardín.
- Cuidar de niños, ancianos o enfermos.
- Limpieza de locales comerciales o zonas comunes.
- Limpieza de coches, limpieza de techos, tareas peligrosas.
- Servicio de catering, depósito de residuos (burbuja de vidrio, parque de contenedores).
- Bruselas-Capital :
Inscripción en línea a través de : www.titre-service.brussels
- Valonia :
Inscripción en línea a través de : www.titr es-services.wallonie.be
- Flandes :
Inscripción en línea a través de : www.titr es-services.flandre.be
- Nuestros servicios electrónicos :
- Codificación de los servicios: La empresa autorizada introduce las horas trabajadas por la empleada de hogar en el sistema electrónico de Sodexo.
- Notificación de validación: Recibirás una notificación (por correo electrónico o a través de la aplicación) informándote de que se ha codificado un servicio.
- Validación en línea: Debes confirmar el servicio a través de tu espacio personal Sodexo o de la aplicación móvil.
- Rectificación o denegación: En caso de error, puedes impugnar el servicio antes de validarlo.
- Pago: Una vez validado, el servicio se paga automáticamente utilizando los bonos electrónicos de servicio disponibles en tu cuenta.
- Nuestros servicios :
- Entrega del vale de servicio: Al final del servicio, entrega un vale de servicio por hora trabajada a la empleada de hogar.
- Comprobación de la información : Asegúrate de que toda la información se ha rellenado correctamente:
- Nombre y apellidos
- Fecha de servicio
- Firma del cliente
- Evita errores: Sodexo puede negarse a aceptar un vale rellenado incorrectamente.
- Transferencia a la empresa: A continuación, la empleada de hogar transfiere los vales de servicio a la empresa autorizada para su tramitación y pago.
La empleada de hogar está autorizada a hacer recados para satisfacer necesidades cotidianas esenciales, como :
- Ir a la panadería, a la farmacia…
No puede :
- Compra muebles, electrodomésticos y equipos audiovisuales.
- Compra comida caliente.
- Distribuye periódicamente periódicos y revistas.
Sí, pero sólo si considera que la situación es segura. La Empleada del hogar es libre de negarse si considera que existe un riesgo para su seguridad. Cualquier uso de una escalera debe realizarse en condiciones adecuadas y seguras.
El tiempo necesario depende de varios factores, como :
- El tamaño de tu vivienda.
- El tipo de tareas a realizar.
- La frecuencia de las intervenciones.
Es aconsejable que hables de tus requisitos específicos con nuestro equipo de Aaxe Titres-Services para estimar el tiempo necesario.
Según la normativa, el trabajo en virtud de un contrato de bono de servicios debe durar al menos tres horas consecutivas.
Cada hora de planchado vale un vale de Nuestros servicios. Aquí tienes una estimación del número de prendas que se pueden planchar en una hora:
- De 8 a 9 camisas en una percha
- De 6 a 7 carpetas
- 8 a 9 pantalones clásicos
- De 10 a 11 vaqueros
- De 20 a 21 camisetas
- 2 juegos de sábanas para 2 personas
- 3 juegos de sábanas para 1 persona
- 4 a 5 capas
Estos presupuestos pueden variar en función de la complejidad del planchado y de la experiencia de la Empleada del hogar.
Las empleadas del hogar suelen utilizar el siguiente método para limpiar las ventanas:
- Limpieza inicial: Lava el cristal con una esponja y una escobilla utilizando un limpiador adecuado o una solución de vinagre y agua.
- Secado: Limpia el cristal con un paño suave para eliminar cualquier marca.
- Acabado: Para un brillo óptimo, termina con una toalla de papel.
Es aconsejable suministrar productos ecológicos para una Limpieza respetuosa con el medio ambiente.
Para garantizar una Limpieza eficaz, el ayudante doméstico necesitará los siguientes productos:
- Jabón líquido: Adecuado para distintos tipos de suelo.
- Productos desengrasantes : Para aseos, baños y duchas.
- Líquido lavavajillas : Esencial para la cocina.
Elige productos ecológicos para un medio ambiente sano y sostenible.
Para facilitar el trabajo de la Empleada del hogar, es aconsejable proporcionarle el siguiente equipo:
Aspiradora, Cubo, Cepillo, Escobilla con cepillo, Escobilla grande, Escobilla pequeña para ventanas, Fregona, Paños, Esponjas, Paños de cocina, Tabla de planchar, Plancha (idealmente una plancha de vapor), Guantes.
Asegúrate de que el equipo está en buenas condiciones para garantizar un servicio eficaz.
Para optimizar el tiempo de trabajo de la Empleada del hogar, te recomendamos que :
- Ordena tu casa: Un espacio ordenado permite una Limpieza más eficaz.
- Prepara una lista de tareas: indica claramente las habitaciones que hay que limpiar y las prioridades.
- Da instrucciones específicas: Menciona las zonas que requieren una atención especial o los productos que deben utilizarse.
Una buena preparación facilita el trabajo de la empleada de hogar y garantiza tu satisfacción.
Las tareas autorizadas para una Empleada del hogar incluyen :
- Limpieza de suelos y ventanas
- Eliminación del polvo
- Pequeños trabajos de costura
- Compras esenciales para el hogar
- Preparación de comidas sencillas
- Limpieza de lavabos (fregaderos, duchas, bañeras, WC)
- Limpieza y orden de los armarios
- Lavar y ordenar la vajilla
- Limpieza del horno y microondas
- Hacer las camas y cambiar las sábanas
- Limpieza de espejos y armarios
- Lavado, secado y doblado de ropa
- Planchado de ropa a domicilio
- Vaciar las papeleras de las distintas habitaciones
- Limpieza del pavimento, terraza o balcón
Las tareas deben realizarse respetando las instrucciones de seguridad y las restricciones legales.